Wir lehnen den Ansatz „Erstellen und fertig“ nicht ab. Warum wir die Web-Verantwortlichen sein wollen

Hallo. Hier istKototsuki Design.

In der Webdesign-Branche hört man oft den Satz: „Mit der Erstellung einer Website ist es noch lange nicht getan!“ Das ist zwar durchaus richtig, aber wir wollen diesen Satz nicht dazu nutzen, um den Stil anderer Agenturen als „unverantwortlich“ zu kritisieren.

Vielmehr sind wir fest davon überzeugt, dass es Fälle gibt, in denen „Erstellung und Fertigstellung“ für den Kunden am besten geeignet ist.

Da wir jedoch das Glück haben, mit unseren Kunden in Kontakt zu kommen, möchten wir nach der Übergabe nicht einfach „Tschüss“ sagen, sondern eine dauerhafte, gute Beziehung aufbauen.

Heute möchte ich Ihnen aus meiner persönlichen Sicht ehrlich darlegen, nach welchen „Kriterien“ entschieden werden kann, bei welchen Websites „Erstellung ist alles“ ausreichend ist, und warum wir dennoch Wert auf eine kontinuierliche Betreuung legen.

Fälle, in denen „Erstellen und Fertig“ ausreichend ist, und solche, in denen dies nicht der Fall ist

Es gibt einen klaren Grund, warum wir den Ansatz „Erstellen und fertig“ nicht ablehnen.

Das liegt daran, dass dies je nach Zielsetzung der Website und der Situation des Unternehmens die „klügste Entscheidung“ sein kann.

In folgenden Fällen ist es beispielsweise völlig in Ordnung, wenn es bei „Erstellen und fertig“ bleibt:

• Websites, die kaum aktualisiert werden müssen Websites, die lediglich als
  Visitenkarte dienen und deren Zweck bereits erfüllt ist, wenn sie nur eine Unternehmensübersicht enthalten
• Wenn intern die Strukturen für den Betrieb vorhanden sind Wenn es Mitarbeiter mit
  Web-Kenntnissen gibt, die die Website völlig eigenständig verwalten können

Ein Service nach dem Motto „Nur einmalige Einrichtungskosten, danach keine monatlichen Kosten“ ist für Kunden in solchen Situationen sinnvoll und äußerst rationell.

Es gibt jedoch auch Fälle, in denen dies nicht zutrifft.

Anders als bei einem Schild auf der Straße fällt es beim Betrachten einer Website sofort auf, wenn sie nicht mehr aktualisiert wird.

Jedes Mal, wenn wir eine „Liste der Ankündigungen“ oder einen „Blog“ sehen, der seit einigen Jahren wie eingefroren ist, denken wir: „Ach, wahrscheinlich war das Kerngeschäft so zeitaufwendig, dass keine Zeit mehr für die Website blieb.“

Wahrscheinlich ist es so, dass der Betreiber so sehr mit dem direkten Kundenkontakt beschäftigt war, dass die Website irgendwann zu etwas wurde, das niemand mehr beachtet. Gerade weil wir die Umstände nur zu gut verstehen, tut es uns doch ein wenig weh, wenn wir sehen, wie eine Website, die eigentlich eine große Chance darstellt, einfach vernachlässigt wird.

Wenn man zum Beispiel mit dem Auto auf der Uferstraße am Shiga-See entlangfährt, sieht man manchmal Schilder, die zwar an einem Ort mit herrlicher Aussicht stehen, aber schon lange nicht mehr gepflegt wurden und verblasst sind. Dass die Aktualisierung einer Website eingestellt wurde, ist dem ein wenig ähnlich. Genau deshalb empfinde ich es so stark als „Schade“.

Der wahre Grund, warum wir so viel Wert auf „Kontinuität“ legen

Tatsächlich ist eine der häufigsten Anfragen, die bei uns eingehen, das Problem: „Die Website wurde von einer anderen Firma erstellt, aber jetzt ist die Pflege komplett zum Erliegen gekommen.“

„Erstellen und fertig“ ist an sich nichts Schlechtes. Doch die Welt des Internets verändert sich schnell, und auch das Geschäft unserer Kunden wächst täglich weiter. Die Realität ist, dass es ohne Fachwissen ziemlich schwierig ist, die Website entsprechend diesen Veränderungen weiterzuentwickeln.

Genau deshalb legen wir bewusst Wert auf „Kontinuität“ in Form von Wartung und Support. Ganz einfach: Wir möchten der „Web-Ansprechpartner“ Ihres Unternehmens sein.

Selbst wenn wir mit größter Sorgfalt die zum jeweiligen Zeitpunkt bestmögliche Website erstellen und übergeben, werden die „Probleme“ nicht aufhören, solange das Geschäft unserer Kunden weiterläuft.

„Wir haben einen neuen Service eingeführt und möchten gerne besprechen, wie wir die Seite anpassen sollten.“ „In letzter Zeit macht mir Folgendes Sorgen …“

In solchen Momenten ist es doch eine ziemliche Hürde, jedes Mal „ein Angebot einzuholen und einen Dienstleister zu beauftragen“, oder? Genau deshalb möchten wir so nah an Ihnen sein, dass Sie einfach sagen können: „Ich frage mal kurz bei Ko to Tsuki nach“, so wie Sie den Web-Verantwortlichen am Nachbarkranz ansprechen würden.

Wir möchten mit Ihnen gemeinsam über Probleme nachdenken, uns gemeinsam über Erfolge freuen und den Wachstumsprozess Ihres Unternehmens aus nächster Nähe unterstützen. Das ist der wichtigste Grund, warum wir so großen Wert auf kontinuierliche Betreuung legen.

Zusammenfassung: Gemeinsam auf eine „schöne Zukunft“

Es ist keineswegs falsch, eine Website einfach nur zu erstellen und es dabei zu belassen. Wenn das zu Ihrem Unternehmen passt, können Sie mit gutem Gewissen bei dieser Entscheidung bleiben.

Wenn Sie sich jedoch Ihre aktuelle Website ansehen und in manchen Momenten das Gefühl haben: „Ist das wirklich in Ordnung so?“,

Dann ist das vielleicht der richtige Zeitpunkt, um den nächsten Schritt zu wagen.

Wir möchten in solchen Momenten still an Ihrer Seite stehen. Wenn Sie sich Ihre aktuelle Website ansehen und unentschlossen denken: „Ich möchte da etwas ändern“, würden wir uns freuen, wenn Sie sich spontan an uns erinnern.

Es geht nicht um ein Verkaufsgespräch, sondern darum, gemeinsam zu besprechen, wie wir Ihr Unternehmen mit Ihrer Website unterstützen können – lassen Sie uns eine „Strategiesitzung“ für die Zukunft abhalten.

Ihre Kunden, Sie selbst und wir – lassen Sie uns gemeinsam einen Ort schaffen, an dem sich alle sicher fühlen und mit Zuversicht voranschreiten können.