Hallo. Hier ist „Koto Tsuki Design“.
In der Webdesign-Branche hört man oft den Satz: „Mit der Erstellung einer Website ist es noch nicht getan!“ Das stimmt zwar, aber wir wollen diesen Satz nicht dazu nutzen, um den Stil anderer Agenturen als „unverantwortlich“ zu kritisieren.
Vielmehr sind wir fest davon überzeugt, dass es Fälle gibt, in denen „Erstellen und fertig“ für den Kunden am besten passt.
Da wir jedoch das Glück haben, mit unseren Kunden in Kontakt zu kommen, möchten wir nach der Übergabe nicht einfach „Tschüss“ sagen, sondern eine dauerhafte, gute Beziehung aufbauen.
Heute möchte ich Ihnen aus meiner persönlichen Sicht ehrlich darlegen, nach welchen „Kriterien“ entschieden wird, bei welchen Websites „Fertigstellen und Schluss“ ausreichend ist, und warum wir dennoch Wert auf kontinuierliche Betreuung legen.
Fälle, in denen „Erstellen und fertig“ ausreichend ist, und solche, in denen dies nicht der Fall ist
Es gibt einen klaren Grund, warum wir den Ansatz „Erstellen und fertig“ nicht ablehnen.
Das liegt daran, dass dies je nach Zweck der Website und der Situation des Unternehmens die „klügste Wahl“ sein kann.
In folgenden Fällen ist es beispielsweise völlig in Ordnung, wenn es bei der Erstellung bleibt:
- Websites, die kaum aktualisiert werden müssen Wenn die Website lediglich als
Visitenkarte dient und bereits mit einer Unternehmensbeschreibung ihre Aufgabe erfüllt - Wenn intern die Strukturen für den Betrieb vorhanden sind Wenn es Mitarbeiter mit
Web-Kenntnissen gibt, die die Website vollständig eigenständig verwalten können
Ein Service nach dem Motto „Nur einmalige Einrichtungskosten, danach keine monatlichen Kosten“ ist für Kunden in solchen Situationen sinnvoll und sehr rationell.
Es gibt jedoch auch Fälle, in denen dies nicht zutrifft.
Anders als bei einem Schild auf der Straße fällt es beim Betrachten einer Homepage sofort auf, wenn sie nicht mehr aktualisiert wird.
Jedes Mal, wenn wir eine „Liste der Ankündigungen“ oder einen „Blog“ sehen, der seit einigen Jahren plötzlich stehen geblieben ist, denken wir: „Ach, wahrscheinlich war das Kerngeschäft so zeitaufwendig, dass einfach keine Zeit mehr für die Website blieb.“
Wahrscheinlich ist es so, dass sie sich ganz auf die Kunden vor Ort konzentriert haben und die Website dabei unmerklich zu einer Seite geworden ist, die niemand mehr besucht. Gerade weil wir die Umstände nur zu gut nachvollziehen können, tut es uns doch ein wenig weh, wenn wir sehen, dass eine so gut gemachte Website einfach vernachlässigt wird.
Wenn man zum Beispiel mit dem Auto die Uferstraße am Shiga-See entlangfährt, sieht man manchmal Schilder, die zwar an einem Ort mit herrlicher Aussicht stehen, aber seit langem nicht mehr gepflegt wurden und verblasst sind. Dass die Aktualisierung einer Website eingestellt wurde, ist dem ein wenig ähnlich. Genau deshalb empfinde ich es so stark als „Schade“.
Der wahre Grund, warum wir so viel Wert auf „Kontinuität“ legen
Tatsächlich ist eine der häufigsten Anfragen, die bei uns eingehen, das Problem: „Die Seite wurde von einer anderen Firma erstellt, aber jetzt ist die Pflege komplett eingestellt.“
„Erstellen und fertig“ ist an sich nichts Schlechtes. Doch die Welt des Internets verändert sich rasant, und auch das Geschäft unserer Kunden wächst täglich weiter. Die Realität ist, dass es ohne Fachwissen ziemlich schwierig ist, die Website entsprechend diesen Veränderungen weiterzuentwickeln.
Genau deshalb legen wir bewusst Wert auf „Kontinuität“ in Form von Wartung und Support. Ganz einfach: Wir möchten der „Web-Ansprechpartner“ Ihres Unternehmens sein.
Selbst wenn wir mit größter Sorgfalt die zum jeweiligen Zeitpunkt bestmögliche Website erstellen und übergeben, werden die „Probleme“ nicht enden, solange das Geschäft unseres Kunden weiterläuft.
„Wir haben einen neuen Service eingeführt und möchten gerne besprechen, wie wir die Seite anpassen sollten.“ „In letzter Zeit macht mir Folgendes Sorgen …“
In solchen Momenten ist es doch eine ziemliche Hürde, jedes Mal „einen Kostenvoranschlag einzuholen und einen Dienstleister zu beauftragen“, oder? Genau deshalb möchten wir so nah an Ihnen sein, dass Sie einfach sagen können: „Ich frage mal kurz bei Ko to Tsuki nach“, so wie Sie den Web-Verantwortlichen am Nachbarkranz ansprechen würden.
Wir möchten mit Ihnen gemeinsam über Probleme nachdenken, uns gemeinsam über Erfolge freuen und Sie aus nächster Nähe dabei unterstützen, wie Ihr Unternehmen wächst. Das ist der wichtigste Grund, warum wir so großen Wert auf kontinuierliche Betreuung legen.
Zusammenfassung: Gemeinsam die „schöne Aussicht“ der Zukunft gestalten
Es ist keineswegs falsch, eine Website einfach nur zu erstellen und es dabei zu belassen. Wenn das zu Ihrem Unternehmen passt, können Sie dieser Entscheidung getrost vertrauen.
Wenn Sie sich jedoch Ihre aktuelle Website ansehen und in manchen Momenten das Gefühl haben: „Ist das wirklich in Ordnung so?“,
Dann ist das vielleicht der richtige Zeitpunkt, um den nächsten Schritt zu gehen.
Wir möchten in solchen Momenten still an Ihrer Seite stehen. Wenn Sie Ihre aktuelle Website betrachten und sich fragen: „Ich möchte da etwas ändern“, würden wir uns freuen, wenn Sie sich in diesem Moment spontan an uns erinnern.
Es geht nicht um ein Verkaufsgespräch, sondern darum, gemeinsam zu überlegen, wie wir Ihr Unternehmen mit Ihrer Website unterstützen können – lassen Sie uns eine „Strategiesitzung“ für die Zukunft abhalten.
Ihre Kunden, Sie selbst und wir – lassen Sie uns gemeinsam einen Ort schaffen, an dem sich alle sicher fühlen und mit Zuversicht voranschreiten können.
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