Übersicht über die Besonderheiten
- Auftraggeber: Taiyo Coffee (Tanimachi, Chuo-ku, Osaka; 1959 gegründete Kaffeerösterei)
- Auftrag: Dringende Neugestaltung der veralteten Website und des E-Commerce-Systems
- Aufgabenbereich: Anforderungsanalyse, Systemkonzeption, Design, Programmierung, Aufbau des E-Commerce-Systems, SEO-Optimierung
- Schwerpunkte der Umsetzung: Eine Struktur zur Minimierung des Wartungsaufwands / Trennung von Risiken im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten / Ein Design, das für 10 Jahre ausgelegt ist
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„Taiyo Coffee“ ist ein Café mit eigener Rösterei, das seit 1959 in Tanimachi, Chuo-ku, Osaka, tätig ist.Das Sortiment umfasst eine große Auswahl an Kaffeesorten wie Blue Mountain No. 1, Bourbon Amarelo und biologisch angebauten Bohnen aus Osttimor. Außerdem bietet das Geschäft maßgeschneiderte Röstungen nach Kundenwunsch sowie Kaffee-Geschenksets an. Die über viele Jahre hinweg perfektionierte Rösttechnik und die sorgfältige Auswahl der Bohnen sind der Grund für die große Beliebtheit bei den Kunden.
Eine plötzliche Krise: Schließung der Produktionsfirma und Gefahr des Datenverlusts
Als wir um Rat gefragt wurden, war die Lage bereits sehr angespannt. Die zuvor beauftragte Webagentur hatte ihren Betrieb eingestellt, und bis auf die Domain waren alle Daten verloren gegangen. Wir mussten unter der Prämisse beginnen, dass die Website jeden Moment verschwinden könnte.
Bei näherer Untersuchung stellte sich heraus, dass die Lage noch gravierender war. Sowohl WordPress selbst als auch die Plugins, PHP und die Datenbank liefen noch in veralteten Versionen.Dass die Seite überhaupt noch funktionierte, grenzte schon an ein Wunder. Hinzu kam, dass auf diesem anfälligen Server auch noch das Shopsystem, das personenbezogene Daten verarbeitet, ohne Änderungen weiterlief. Da nicht einmal Zugriffsrechte auf den Administrationsbereich vorlagen, hatte Taiyo Coffee selbst keinen genauen Überblick darüber, in welchem Zustand sich die eigene Website befand.
„Als wir es bemerkten, gab es keine andere Wahl mehr, als Maßnahmen zu ergreifen.“ Die
diesjährige Neugestaltung begann mit dieser Notfallmaßnahme.
Leitgedanke: Das Konzept einer „Website, die 10 Jahre lang genutzt werden kann“
Angesichts dieser Situation hatKototsuki Designdas Konzept einer „Website, die 10 Jahre lang genutzt werden kann“ in den Mittelpunkt gestellt.Anstatt auffällige Funktionen hinzuzufügen, ging es zunächst darum, eine solide Struktur zu schaffen, die den Aufwand für System-Updates so gering wie möglich hält. Als Nächstes sollte ein Design entstehen, das nicht von vorübergehenden Trends beeinflusst wird und langfristig genutzt werden kann. Und schließlich sollte es möglich sein, dass Taiyo Coffee die Produktseiten selbst mühelos bearbeiten kann. Diese drei Punkte dienten von Anfang bis Ende als Entscheidungsgrundlage.
Design und System: Modern-Retro und nachhaltiger Betrieb
Beim Design haben wir nicht auf die neuesten, auffälligen Trends gesetzt, sondern einen „Modern-Retro“-Stil gewählt, der die Geschichte und die Herzlichkeit des Cafés widerspiegelt. Diese Ausrichtung passt perfekt zum ursprünglichen Markenimage von Taiyo Coffee.
Auf der Systemseite hatten wir den nachhaltigen Betrieb oberste Priorität. Für die Inhaltsverwaltung setzen wir „microCMS“ ein, wodurch der Aufwand für fortlaufende Wartung und Updates – wie bei WordPress – auf ein Minimum reduziert wird. So haben wir die einfache Handhabung bei täglichen Aktualisierungen beibehalten und gleichzeitig den Aufwand für die Sicherheitsverwaltung, die Fachwissen erfordert, erheblich verringert.
Als E-Commerce-System nutzen wir „BASE“, das über keine eigene Datenbank verfügt. Damit haben wir das Risiko beseitigt, dass sich Kundendaten wie früher auf veralteten Servern ansammeln, und die Abwicklung von Zahlungen sowie die Verwaltung personenbezogener Daten einer vertrauenswürdigen Plattform anvertraut. Sowohl Taiyo Coffee als auch wir können uns nun ganz auf den Betrieb konzentrieren, ohne personenbezogene Daten direkt zu speichern.
Zudem haben wir auf den Produktseiten strukturierte Markups mittels JSON-LD implementiert und so auch auf der Ebene der internen Struktur SEO-Maßnahmen ergriffen, damit Preise und Produktdetails in den Google-Suchergebnissen korrekt angezeigt werden.
Aus betriebswirtschaftlicher Sicht
Wie sieht diese Maßnahme aus unternehmerischer Sicht aus, wenn man sie nicht nur als technisches Thema betrachtet? Die größte Krise bestand darin, dass die Produktionsfirma ihren Betrieb einstellte und nicht mehr erreichbar war. Das bedeutet auch, dass die Lebensader unseres Geschäfts vollständig in den Händen Dritter lag.
Und diese Krise ist tatsächlich auch ein Risiko, das „alle paar Jahre erneut eintreten kann“. Alle paar Jahre eine neue Agentur suchen und alles von Grund auf neu erstellen. Soll man das immer wiederholen oder lieber einmal gründlich planen und eine Partnerschaft über Jahrzehnte hinweg aufbauen? Die Entscheidung in diesem Fall war auch ein solcher Scheideweg.
Reaktionen nach der Neugestaltung
Seit der Veröffentlichung vermittelt die Website nun noch deutlicher den „Charakter von Taiyo Coffee“. Die neu gestalteten Produktseiten haben unmittelbar nach der Veröffentlichung Wirkung gezeigt und Reaktionen hervorgerufen, die zu tatsächlichen Verkäufen geführt haben.
Bei den Websites traditionsreicher Geschäfte sind Fälle wie „Der Kontakt zur Agentur ist abgebrochen“ oder „Die Sicherheit ist bei dem alten System bedenklich“ tatsächlich keine Seltenheit. Wenn Sie als Geschäft oder Unternehmen mit ähnlichen Problemen konfrontiert sind, wenden Sie sich gerne einmal an uns.
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